1 jul 2019 | Expertise, Kantoor & beleid

De glimlach naar succes

Recente vacatures

Advocaat
Ondernemingsrecht Vennootschapsrecht
3 - 7 jaar
Antwerpen Limburg Vlaams-Brabant Waals-Brabant
Advocaat
Ondernemingsrecht Vennootschapsrecht
0 - 3 jaar
Antwerpen Limburg Vlaams-Brabant Waals-Brabant
Advocaat
Douane
0 - 3 jaar
Antwerpen
Paralegal
Arbeidsrecht Vennootschapsrecht
0 - 3 jaar
Brussel
Advocaat
Arbeidsrecht
5 - 10 jaar
Brussel

Aankomende events

Opgelet: dit artikel werd gepubliceerd op 01/07/2019 en kan daardoor verouderde informatie bevatten.

Een organisatie die ‘gelukkig’ is presteert beter, dat weten we al decennia. Wanneer iemand zichzelf voortsleept, niet in staat is om zijn woede te onderdrukken of ongevoelig is voor wat er leeft op het werk, zet dat de organisatie onder druk. Dit geldt wanneer de ‘ongelukkige’ een leidinggevende is, maar evenzeer voor elk teamlid. Een ketting is zo sterk als de zwakste schakel.

Een kantoor presteert beter wanneer iedereen zich goed voelt, vertrouwen heeft, empathie deelt en barst van de energie. Een plaats waar men samen conflicten pragmatisch oplost, naar de toekomst kijkt en niet naar het verleden, akkoord is over de doelstellingen en deze samen draagt, daar is werken een plezier.

Dat geldt dan niet alleen voor de organisatie. Immers, als jij lacht naar de wereld, lacht de wereld terug. Dat is het effect van de spiegelneuronen. Ook cliënten ervaren de positieve vibe van een gelukkig kantoor. ‘Service with a smile‘ werkt omzet-verhogend. Maar belangrijker: ook geluk-verhogend. Voor jezelf, je organisatie én je cliënten. Die komen dan graag terug voor meer.

Jeff Keustermans

Andere teksten lezen van Jeff Keustermans? Dat kan hier.

www.heldergroeien.com

Bronnen:

D. Coleman, Emotionele intelligentie, 1996.
G. Rizzolatti en C. Sinigaglia, So quel che fai – Il cervello che agisce e i neuroni specchio, 2006.
W. Tsai, Mechanisms linking employee affective delivery and customer behavioural intensions, 2002.

Recente vacatures

Advocaat
Ondernemingsrecht Vennootschapsrecht
3 - 7 jaar
Antwerpen Limburg Vlaams-Brabant Waals-Brabant
Advocaat
Ondernemingsrecht Vennootschapsrecht
0 - 3 jaar
Antwerpen Limburg Vlaams-Brabant Waals-Brabant
Advocaat
Douane
0 - 3 jaar
Antwerpen
Paralegal
Arbeidsrecht Vennootschapsrecht
0 - 3 jaar
Brussel
Advocaat
Arbeidsrecht
5 - 10 jaar
Brussel

Aankomende events

Blijf op de hoogte

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

0 Reacties

0 reacties

Trackbacks/Pingbacks

  1. Miswanting: verlangen naar de verkeerde zaken – Jubel - […] 40 tot zelfs 80% van ons geluksgevoel zelf in de hand hebben. Gelukkige mensen presteren beter (zie De glimlach…

Een reactie versturen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.