In tijden waarin AI-ontwikkelingen welig tieren, stroomt informatie met een ongekende snelheid vanuit en naar alle mogelijke richtingen. Verder zorgen voortdurende wijzigingen in wet- en regelgeving voor juridische professionals en cijferberoepers voor een grote afhankelijkheid van nauwkeurige en actuele kennis. Het opbouwen en onderhouden van een interne kennisdatabank is dan ook meer dan ooit van essentieel belang om waardevolle diensten (aan uw cliënten) te leveren. Steeds meer kantoren doen dan ook beroep op dergelijke databank. Wij lijsten in wat volgt de voornaamste voordelen op.

Snelle toegang tot actuele informatie

Als advocaat en accountant wordt u dagelijks geconfronteerd met complexe wetten, voorschriften en normen die bovendien voortdurend veranderen. Wanneer u systematisch en consequent uw kennis en expertise oplaadt in een digitale ruimte die toegankelijk is voor al uw collega’s en medewerkers, bouwt uw kantoor aan een interne databank van onschatbare waarde. Deze interne databank stelt u en uw ganse team in staat om snel toegang te krijgen tot de meest recente informatie, inclusief wetswijzigingen, juridische precedenten en financiële rapportagevereisten. Hierdoor kunt u uw cliënten beter adviseren en ervoor zorgen dat uw werk altijd in overeenstemming is met de meest actuele regelgeving.

Wanneer u systematisch en consequent uw kennis en expertise oplaadt in een digitale ruimte die toegankelijk is voor al uw collega’s en medewerkers, bouwt uw kantoor aan een interne databank van onschatbare waarde.

Efficiënte kennisdeling en verbeterde klantenservice

Binnen uw kantoor werken diverse medewerkers aan verschillende zaken en projecten. Een interne kennisdatabank vergemakkelijkt de efficiënte uitwisseling van kennis tussen hen. Hierdoor kunnen ervaren medewerkers hun expertise delen met nieuwkomers. Dat leidt tot een snellere integratie van nieuwe teamleden en een verhoogde algehele kwaliteit van het geleverde werk. Daarnaast resulteert een vlotte kennisuitwisseling logischerwijs in verhoogde efficiëntie, en wordt dubbelwerk – en er bij horende frustratie – vermeden. Een goed onderhouden kennisdatabank stelt u ten slotte in staat om snel en adequaat te reageren op vragen en problemen van cliënten. Wat dan weer leidt tot een verbeterde klantenservice en een versterkt vertrouwen tussen u en uw cliënten.µ

Ondersteuning bij opleiding en ontwikkeling medewerkers

Wanneer uw medewerkers opleidingen volgen, vergaren zij kennis die relevant is voor henzelf, maar ook voor hun collega’s. Wanneer ze de presentaties, verslagen en inzichten die zij opdeden vervolgens delen in de interne kennisdatabank wordt deze meteen waardevol voor het ganse team. Het stelt bovendien (nieuwe) medewerkers in staat om hun kennis bij te werken en nieuwe vaardigheden te verwerven, wat leidt tot een meer competente en goed geïnformeerde werknemersbasis.

Concurrentievoordeel

De (interne) expertise van uw kantoor vormt het goud van een juridische onderneming en maakt het onderscheidend van concurrenten. Wanneer deze kennis optimaal gedeeld wordt en toegankelijk is voor alle medewerkers, kunnen zij de kantoorkennis optimaal aanwenden. Door de snelle en efficiënte service bouwen ze een sterke reputatie op als deskundige dienstverlener en maken ze het verschil.

Een interne kennisdatabank stelt u in staat om snel en nauwkeurig te handelen, en bovendien een hoog niveau van dienstverlening aan hun cliënten te bieden.

In een tijd waarin informatie de sleutel vormt tot succes, is het opbouwen en onderhouden van een interne kennisdatabank niet langer optioneel, maar een absolute noodzaak voor juridische professionals. Het stelt u in staat om snel en nauwkeurig te handelen, en bovendien een hoog niveau van dienstverlening aan hun cliënten te bieden. Door te investeren in innovatie en vernieuwing maakt u het verschil.

Artuur Engelen, Customer Succes Hero Knowlex